Central de Atendimento

Como Funciona

*VENDA PARA PESSOA JURÍDICA E FÍSICA.

É Fácil comprar na Playvender:

- 1ª Se cadastre através do nosso site. Caso seja pessoa jurídica, aguarde aprovação, nossa equipe realizará uma análise de seus dados e você receberá uma resposta via e-mail em até 1 dia útil. 
- 2ª Basta escolher o produto desejado e clicar no botão comprar;
- 3ª Visualize todos os produtos selecionados no carrinho de compras e clique no botão finalizar pedido;
- 4ª Receba seu pedido e não esqueça de conferir o mesmo no ato da entrega;

*É de extrema importância observar a área de descrição do produto, onde você poderá visualizar a forma como o item é vendido (fardo, caixa, unidade...) e também sua quantidade. Esta área fica ao lado da fotografia do item.

Significado das abreviações:

UN > Unitário
FD > Fardo
CX > Caixa
DP > Display
SM > Caixa Menor
AM > Amarrado
DZ > Dúzia
CJ > Conjunto
KG > Quilo

Valor Mínimo para Compra (Pessoa Jurídica): R$ 200,00
Valor Mínimo para Compra (Pessoa Física): R$ 50,00

Formas de Pagamento:

*É importante lembrar que no caso de Pessoa Jurídica seu boleto irá impresso junto ao pedido obedecendo o prazo do cliente e sendo pessoa física o boleto é impresso na finalização do pedido e ambos possuem a opção de comprar no cartão de crédito. É muito importante efetuar o pagamento até o prazo de vencimento.

Pessoa Jurídica:

*Importante: Não deixe seu boleto ultrapassar o prazo de vencimento. Caso, o cliente não efetue o pagamento do boleto, o mesmo será notificado pela empresa para efetuar o pagamento e se o débito continuar a Playvender tomará as seguintes medidas:

- Será enviada carta/comunicado do Serasa, onde o cliente terá mais 10 dias para efetuar o pagamento. Ultrapassando os 10 dias o cliente será Negativado no Serasa.

- Realizaremos o protesto de boleto bancário.

Boleto Bradesco Pessoa Jurídica e Física:

*Optando por Boleto Bradesco o cliente terá 5 dias  para o vencimento, só liberamos o pedido após a confirmação do pagamento e o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Boleto Bancário a Prazo (Apenas Pessoa Jurídica):

Esta condição está disponível e sofre acréscimo financeiro de acordo com o prazo de pagamento cadastrado.

Cartão de Crédito (Pessoa Jurídica e Física):

Esta condição já está disponível em nosso site. Com parcela única, apenas à vista (1x).


Prazos e Taxas:

Nas compras sem juros, os únicos encargos cobrados serão os juros relativos a atraso no pagamento da Fatura. 

A liberação da compra para entrega de acordo com o prazo informado na Playvender, será efetuada após a aprovação de crédito em até 24 horas. *Optando por Boleto Bradesco o cliente terá 5 dias para o vencimento, só liberamos o pedido após a confirmação do pagamento.

A Playvender se reserva o direito de não aprovar crédito seguindo seus critérios. 

A aprovação do cadastro em nosso site é aprovada em até 24 horas.

No cadastro de Pessoa Jurídica os seguintes documentos poderão ser solicitados para aprovação: 
-5 boletos pagos anteriormente. 

E-mail Marketing

1 - Os preços e ofertas anunciados no e-mail são válidos para a data de seu envio, ou até o fim de nossos estoques. Preços, condições de pagamento e disponibilidade de estoque estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
2 - Preço promocional sinalizado como Exclusivo por E-mail é valido somente para compras efetuadas a partir do clique na peça de e-mail.
3 - Todos os brindes eventualmente apresentados em campanhas de e-mail marketing são válidos exclusivamente para compras feitas através do canal de venda online e enquanto durarem os estoques.
4 - Todas as imagens do e-mail são meramente ilustrativas. Consulte o site para mais detalhes dos produtos anunciados.
5 - Caso haja diferença de descrição do produto, entre o e-mail e o do site, serão válidas as descrições do site Playvender.
6 - Para esclarecer dúvidas ou enviar sugestões, acesse nossa página do Fale Conosco.

Como Navegar no Site

Home Page

Em nossa home page, você encontra sugestões de produtos com preços e condições especiais. Poderão encontrar as melhores ofertas atualizadas todos os dias, além dos produtos em destaque. Você também pode acessar os banners que possibilitam o acesso a promoções exclusivas além de dar acesso às Categorias e a ferramenta de busca.

Busca

Caso você queira procurar por algum produto específico, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

Categorias

Você pode navegar diretamente pelas CATEGORIAS DE PRODUTOS localizadas na barra de navegação, no alto da página. Ou você pode também ir diretamente a uma subcategoria desejada, pelo menu de navegação esquerdo.

Atalhos

No alto da página e no rodapé, você encontra links que permitam agilizar suas compras, acompanhar seus pedidos e facilitar sua navegação pela loja, veja alguns exemplos:

MINHA CONTA – Cadastre-se ou atualize seus dados, inclusive e-mail e endereço de entrega.

MEUS PEDIDOS – Consulte seus pedidos e histórico, verifique o andamento de um pedido ou reimprima seu boleto, entre outros serviços, inclusive de refazer um pedido anterior.

CENTRAL DE ATENDIMENTO (chat, e-mail ou Fale Conosco) – Aqui, você esclarece suas dúvidas, obtém informações sobre o seu pedido e conhece melhor o site.

Como Comprar

A nossa loja foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva.

Se você procura um determinado produto ou apenas está tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.
Atendemos Pessoa Jurídica e Física em todo o estado do Rio de Janeiro, cadastre-se agora mesmo, realize o seu pedido e entregamos sua mercadoria. É importante lembrar que no caso de Pessoa Jurídica seu boleto irá impresso junto ao pedido e sendo pessoa física o boleto é impresso na finalização do pedido e ambos possuem a opção de comprar no cartão de crédito. É muito importante efetuar o pagamento até o prazo de vencimento.

1º Passo: Escolhendo o(s) Produtos(s)

Navegação

Para encontrar um produto que deseja através da navegação, basta clicar na categoria apropriada no menu, em seguida escolher uma subcategoria no menu e finalmente escolher o produto que deseja ou pesquisar na aba de busca.

2º Passo: Adicionando ao Carrinho

Ao escolher o produto, basta clicar no botão comprar. Seu produto será adicionado ao seu carrinho de compras.

 Você pode:

- Definir a quantidade dos produtos
- Acrescentar novos produtos à lista
- Pode excluir um produto indesejado
- Nosso Frete é Grátis
- Inserir um vale-cupom promocional

Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à loja. Para adicionar outro produto ao carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho no momento é acessar o link que tem o nome "Minhas Compras" que fica no alto da página à direita de todas as páginas.

Frete

Nosso Frete é Gratuito para o Estado do Rio de Janeiro.

Removendo produtos do seu Carrinho

A qualquer momento que desejar, você poderá remover um item do seu carrinho. Basta clicar acessar "Minhas Compras" e você irá visualizar o que tem no carrinho de compras. Nesta página você poderá apagar o item do seu carrinho de compras. Para apagar um item, basta clicar no botão "X" correspondente ao mesmo.

3º Passo: Continuação

Ao definir o seu carrinho de compras, basta clicar em “concluir compra”.

4º Passo: Endereços

Você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos, sendo o mesmo cadastrado na receita federal para os casos de Pessoa Jurídica.

5º Passo: Serviço de entrega

Ao definir o endereço de entrega será o mesmo que consta no cadastro, em hipótese alguma o endereço de entrega poderá ser diferente do endereço cadastrado na receita federal para Pessoa Jurídica.

Nossa frota é própria atendendo todo estado do Rio de Janeiro Gratuitamente. Este é um dos grandes diferenciais da Playvender, possuímos um eficiente sistema de distribuição, entregando em 24h na Capital e no máximo 72h no Interior do Estado do Rio de Janeiro.

6º Passo: Pagamento

Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos desejados e preços definidos, e com o endereço de entrega cadastrado.

Revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em “fechar pedido”.

Você receberá um breve resumo e o número do seu pedido.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.

Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar a qualquer momento em nossa loja o processo do pedido através da sua conta.

*OBS: Os pedidos só podem ser cancelados na mesma data da compra, até as 17:00h.